Tikkly 계정 및 개인정보 삭제 요청
Tikkly 계정과 해당 계정에 연결된 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우에도 아래 이메일로 요청할 수 있습니다.
현재 앱 내 삭제 기능 상태
앱 내 계정 삭제 기능은 현재 준비 중이며 아직 배포되지 않았습니다. 계정 삭제 요청이나 관련 문의는 아래 Tikkly 팀 이메일로 보내주세요. 기능이 배포되면 실제 메뉴와 처리 결과 확인 방법을 이 안내에 추가하겠습니다.
앱 없이 삭제 요청하기
담당 부서: Tikkly 팀
받는 곳: help@sooho.io
제목: Tikkly 계정 삭제 요청
본문: ‘Tikkly 계정 및 관련 개인정보 삭제를 요청합니다’와 Tikkly 닉네임, 회신 가능한 이메일 주소
앱을 다시 설치할 필요는 없습니다. 계정 삭제 요청의 본인확인은 기존 Tikkly 로그인 계정 또는 그 계정에 연결된 이메일을 기준으로 진행합니다. 둘 다 접근할 수 없다면 Tikkly 팀이 확인에 필요한 최소 정보로 개별 검토합니다. 신분증 사본은 기본 제출 항목이 아닙니다. 비밀번호, 인증번호, 로그인 토큰 또는 신분증 사본을 먼저 보내지 마세요.
문의 전화: 070-4121-8936. 전화 문의가 필수 단계는 아닙니다.
삭제되는 정보와 남는 정보
삭제 요청 대상은 Tikkly 계정, 인증·프로필 정보 및 해당 계정에 연결된 초대 관계 등 개인정보입니다. 실제 요청을 처리할 때 본인 여부와 해당 데이터의 범위를 확인합니다.
단말에 저장된 루틴·걸음·사진 사본은 서버 계정정보와 별개입니다. 현재 앱 내 삭제 기능은 미배포 상태이므로 이메일 요청만으로 단말 파일이 자동 삭제된다고 보장하지 않습니다. 사진 보관함 원본, 다른 기기 및 운영체제 백업은 원격 삭제 대상이 아닙니다.
Tikkly 계정 삭제는 카카오 계정 자체의 삭제나 카카오 서비스 연결 동의 철회를 의미하지 않습니다.
삭제 후 별도 보관하는 최소 관리기록
삭제 요청의 처리 여부를 확인하기 위해 요청 식별번호, 필요한 최소 계정 연결정보, 요청일·본인확인 여부·처리 완료일 및 처리 결과를 처리 완료일부터 1년 보관합니다. 문의 관리기록은 문의 처리 완료일부터, 실제 분쟁 관리기록은 분쟁 종료일부터 1년 보관합니다. 해당 목적에 필요한 최소 정보만 구분하여 보관하고 기간 종료 후 삭제합니다.
전체 프로필·인증 토큰·사진·걸음·루틴을 관리기록이라는 이유로 일괄 1년 보관하지 않습니다. 다른 법령에 별도 보존 의무가 적용되면 해당 근거·항목·기간을 구분하여 안내합니다.
현재 서버는 최근 7일의 일일 데이터베이스 백업을 유지하며, Supabase Pro의 API·DB·인증 로그 보존 기준은 7일입니다. 이 기간은 모든 개인정보나 삭제 요청의 완료기한이 아닙니다. 데이터베이스의 추가 Auth 감사 로그 저장은 꺼져 있고 PITR 및 외부 로그 전달도 사용하지 않습니다. 기존 감사 기록·복구 기록은 별도로 구분합니다.
현재 앱 내 삭제 기능은 미배포 상태이므로 단말 정리 경로는 배포 결과를 확인한 뒤 안내합니다.
처리 과정과 완료 안내
Tikkly 팀은 접수 확인과 필요한 본인확인 안내를 5영업일 이내 회신합니다. 이는 초기 회신 기준이며 실제 삭제 완료기한과는 별개입니다.
본인확인 후 요청에 따라 지체 없이 처리하고 결과를 이메일로 안내합니다. 법령에 따라 일부 정보를 보관해야 하는 경우 근거·항목·기간을 안내합니다. 확인이 더 필요한 경우 필요한 사항과 처리 상태를 안내하며, 완료하지 않은 요청을 완료로 표시하지 않습니다.
삭제 전에 확인해 주세요
계정 삭제, 로그아웃, 앱 제거는 서로 다릅니다. 현재 앱에는 계정 삭제 완료 기능이 배포되지 않았습니다. 실제 광고 보상·상품 지급이 활성화되지 않은 상태에서 미래 잔액 소멸이나 교환 취소 정책을 현재 이용 조건으로 적용하지 않습니다.
복구 가능 여부나 삭제 범위가 궁금하면 Tikkly 팀으로 문의해 주세요.